‘Qualität’
7 Goldene Regeln für Big Deals
von Barbara Fischer
Bei vielen Investitionsgütern und komplexen Dienstleistungen – wie Computer- und Produktionsanlagen sowie Wartungs- und Leasingverträgen – dauert der Verkaufsprozess Jahre. Entsprechend strategisch und taktisch klug müssen solche „Deals“ gemanagt werden.
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Vergessen Sie das Foto!
von Barbara Fischer
Unsere neue Rubrik “Karriere” wird eröffnet mit einem Ratschlag zur Bewerbung. Und zwar geht es um das Foto. Der Autor eines Beitrags von NZZ Campus rät davon ab, dem Bewerbungsdossier ein Bild von sich beizulegen. Er wertet die Risiken höher als die Chancen.
In dieser Rubrik ist auch Platz für Fragen und für Angebote aus dem Bereich Aus- und Weiterbildung.
Der Kampf der Kleinen
von Barbara Fischer
Der Einzug von Grossdiscountern wie Aldi und die Preis-Offensive von Coop und Co. machen kleinen Lebensmittelläden das Leben schwer. Um trotzdem zu überleben, setzen Limmattaler Läden auf Kundennähe.Ich erlaube mir eine Bemerkung: Einer der Betroffenen sagt: “Der persönliche Kundenkontakt und dass wir Zeit haben für einen Schwatz, das ist unsere Stärke.” Im Prinzip leistet er ja einen psychologischen Dienst. Sollte darum nicht die Krankenkasse einen Beitrag leisten?
Kommentar: Qualität kann Leben retten
von Barbara Fischer
Volvo kassiert eine Busse von 200 Tausend Euro für den Unfalltod zweier Kinder. Volvo habe die Probleme mit dem Bremskraftverstärker gekannt, aber nichts unternommen, heisst es.
Zwischen 1991 und 1996 verkaufte Volvo über 700 Tausend Stück des betroffenen Modells. Doch problematisch war wahrscheinlich nur ein Jahrgang, also ca. 100 Tausend Stück. Das ergibt für Volvo eine “Strafe” von 2 Euro pro Wagen.
azonline.ch schreibt: “Der Hersteller habe das Risiko gekannt, aber auf einen allgemeinen Rückruf der Fahrzeuge in die Werkstätten verzichtet.” Vielleicht, weil das ein bisschen teurer geworden wäre?
